Introdução
Quem somos e o que esta política cobre
Esta Política de Privacidade descreve como a Dra. Priscila Bozzo Tacino Novaes (CRM-SP 131013), responsável pelo site www.drapriscilabozzo.com.br, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas neste documento. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços digitais.
"Sua privacidade é tão importante quanto sua saúde. Tratamos seus dados com o mesmo cuidado e sigilo que dedicamos ao seu atendimento."
01 — Dados coletados
Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para prestar um atendimento de qualidade e manter comunicação com você:
- Dados de identificação: nome completo, telefone e e-mail — fornecidos voluntariamente ao entrar em contato via WhatsApp ou formulários.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados automaticamente via cookies e Google Tag Manager.
- Dados de saúde: informações clínicas compartilhadas durante consultas presenciais ou por telemedicina, protegidas pelo sigilo médico.
Não coletamos dados sensíveis sem seu consentimento expresso, nem vendemos ou compartilhamos suas informações com terceiros para fins comerciais.
02 — Finalidade
Para que usamos seus dados
Seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
- Responder dúvidas e solicitações de agendamento enviadas via WhatsApp ou contato direto.
- Realizar consultas presenciais e por telemedicina, incluindo emissão de laudos e prescrições.
- Melhorar a experiência de navegação no site, analisando métricas de acesso de forma agregada e anônima.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo o Código de Ética Médica e normas do CFM.
03 — Cookies e rastreamento
Cookies e tecnologias de rastreamento
Este site utiliza Google Tag Manager e cookies para entender como os visitantes interagem com as páginas. Os dados coletados são anônimos e utilizados apenas para fins estatísticos e de melhoria do site.
Você pode controlar e desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades do site.
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (ex.: preferência de aceite de cookies).
- Cookies analíticos: coletados pelo Google Analytics via GTM para análise de tráfego e comportamento de navegação.
04 — Compartilhamento
Com quem compartilhamos seus dados
Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: plataformas de telemedicina e sistemas de prontuário eletrônico, sob acordos de confidencialidade.
- Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou regulação do CFM/CRM.
- Google LLC: dados anônimos de navegação via Google Tag Manager, conforme a Política de Privacidade do Google.
05 — Seus direitos (LGPD)
Seus direitos como titular dos dados
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: pedir a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor ou prestador de serviço.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados sem seu consentimento, caso entenda que há violação da LGPD.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail indicados abaixo. Respondemos em até 15 dias úteis.
06 — Segurança
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia SSL.
- Acesso restrito aos dados de saúde, limitado à equipe médica sob sigilo profissional.
- Armazenamento de prontuários conforme as normas do CFM (Resolução CFM nº 1.821/2007).
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos a ANPD e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
07 — Retenção
Por quanto tempo guardamos seus dados
- Prontuários médicos: mínimo de 20 anos, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007.
- Dados de contato (WhatsApp/e-mail): pelo tempo necessário ao atendimento, podendo ser excluídos a pedido.
- Dados de navegação (cookies): até 26 meses, conforme padrão do Google Analytics.
08 — Alterações
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado do site após alterações implica aceite das novas condições.
09 — Contato
Fale com a responsável pelos dados
Para dúvidas, solicitações relacionadas aos seus dados ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato: